1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Comproba, con sede operativa en Quito, Ecuador. Para cualquier consulta sobre privacidad podés escribirnos a hector.veitia@andesshield.com.
Esta política se enmarca en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP) y demás normativa aplicable.
2. Qué datos recolectamos
Tratamos básicamente tres tipos de datos:
a) Datos de la cuenta
- Nombre, correo electrónico y, opcionalmente, nombre de tu negocio.
- Contraseña encriptada (nunca almacenada en texto plano).
b) Datos de los comprobantes
- Imagen del comprobante que escaneás.
- Datos extraídos: número de comprobante, fecha, monto, banco, cuenta, nombre del cliente, notas.
- Correcciones que hacés sobre la lectura automática.
c) Datos técnicos
- Tipo de dispositivo, sistema operativo y versión de la app.
- Registros de errores e indicadores de uso agregados (por ejemplo, cantidad de comprobantes procesados).
- Dirección IP aproximada (necesaria para entregar el servicio y prevenir fraude).
No recolectamos información financiera sensible como números completos de tarjeta de crédito ni claves bancarias. Los pagos se procesan a través de proveedores externos especializados.
3. Para qué usamos los datos
Usamos tus datos únicamente para:
- Prestarte el servicio: autenticación, almacenamiento de comprobantes, exportación de reportes.
- Procesamiento automático: ejecutar el OCR/IA para extraer datos del comprobante.
- Mejorar la app: entender qué falla y qué funciona, corregir errores, perfeccionar el OCR a partir de tus correcciones.
- Soporte: responder cuando nos escribís y resolver incidencias.
- Comunicaciones operativas: avisos de cambios, mantenimiento, seguridad o facturación.
- Cumplir obligaciones legales cuando aplique.
No vendemos tus datos a terceros y no los usamos para publicidad de terceros.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de tus datos se basa en:
- La ejecución del contrato que se forma al aceptar nuestros Términos y condiciones.
- Tu consentimiento, cuando activás funcionalidades opcionales (por ejemplo, mejorar el OCR con tus correcciones).
- Nuestro interés legítimo en mantener la app segura, prevenir fraude y mejorar la calidad del servicio.
- El cumplimiento de obligaciones legales a las que estamos sujetos.
5. Con quién compartimos los datos
Compartimos información estrictamente con los proveedores que necesitamos para operar el servicio, bajo acuerdos de confidencialidad y protección de datos. En particular:
- Infraestructura y base de datos: Supabase (almacenamiento de datos y archivos, autenticación).
- Proveedores de inteligencia artificial / OCR: servicios que procesan la imagen del comprobante para extraer los datos. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y no usan tu información para sus propios fines.
- Procesadores de pago: únicamente cuando contratás un plan pago.
- Servicios de análisis y reporte de errores en forma agregada o anónima.
Algunos de estos proveedores pueden operar fuera del Ecuador. En esos casos, exigimos garantías adecuadas de protección equivalentes a las de la LOPDP.
También podemos compartir información cuando exista un requerimiento legal emitido por una autoridad competente, o cuando sea estrictamente necesario para proteger la seguridad de los usuarios o del servicio.
6. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información: encriptación en tránsito (HTTPS/TLS), encriptación en reposo en la base de datos, control de accesos por rol, registros de auditoría y revisión periódica de permisos.
Ningún sistema es 100% seguro, pero hacemos lo posible para reducir riesgos. Si detectás un problema de seguridad, por favor reportalo a hector.veitia@andesshield.com.
7. Conservación
- Datos de la cuenta: mientras mantengas tu cuenta activa.
- Comprobantes y reportes: mientras los mantengas dentro de la app; podés eliminarlos en cualquier momento.
- Registros técnicos: por períodos limitados (por ejemplo, 12 meses) salvo que necesitemos conservarlos más tiempo por motivos legales o de seguridad.
Al eliminar tu cuenta se eliminan tus datos personales asociados, excepto aquellos que debamos conservar por obligación legal (por ejemplo, comprobantes de pago de suscripciones).
8. Tus derechos
Conforme a la LOPDP, como titular de los datos tenés derecho a:
- Acceso: saber qué datos tenemos sobre vos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
- Eliminación: pedir que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
- Oposición y limitación: oponerte a ciertos tratamientos o pedir que se limiten.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Revocar el consentimiento en cualquier momento, sin que afecte tratamientos ya realizados.
Para ejercer cualquiera de estos derechos escribinos a hector.veitia@andesshield.com. Respondemos en un plazo razonable y conforme a la ley. Si considerás que no atendimos correctamente tu solicitud, podés presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.
9. Cookies y tecnologías similares
El sitio web de Comproba (comproba.app) usa cookies y almacenamiento local únicamente para fines esenciales: recordar tus preferencias y entender, de forma agregada, cómo se navega la página.
No utilizamos cookies de publicidad ni rastreo de terceros con fines comerciales. Podés borrar las cookies desde la configuración de tu navegador.
10. Menores de edad
Comproba está dirigida a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. No recolectamos intencionalmente datos de menores. Si llegáramos a recibir datos de un menor sin la autorización correspondiente, los eliminaremos al tomar conocimiento del hecho.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando agreguemos funcionalidades nuevas, cambien nuestros proveedores o evolucione la ley. Cuando los cambios sean materiales te avisaremos con antelación razonable (por ejemplo, dentro de la app o por correo) y actualizaremos la fecha de “última actualización” en la parte superior.
12. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escribinos a hector.veitia@andesshield.com.